Términos y Condiciones de ALIANZA Móvil

Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que si no estás de acuerdo con ellos o no deseas aceptarlos deberás abstenerte de utilizar el Servicio electrónico por internet (el Servicio) de Caja Popular Purépero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos y su celebración está limitada para los socios de Caja Popular Purépero (el Usuario), por lo que los mismos no están dirigidos al público en general.


1. Requisitos

Para utilizar el Servicio, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de edad y ser socio de Caja Popular Purépero.
• Contar con un dispositivo móvil, con acceso a internet y compatible con la aplicación “Alianza Móvil Purepero”.
• Contar con al menos una cuenta de ahorro de Caja Popular Purépero.
• Completar el proceso de validación y registro de su dispositivo móvil.
• La aplicación requerirá que el dispositivo tenga activo el Sistema de Posicionamiento Global (GPS) para recabar la geolocalización del lugar donde se realice la operación.


2. Contratación

El usuario podrá darse de alta directamente en Sucursales de Caja Popular Purépero y adquirir el servicio presentando una identificación oficial vigente, tener sus datos de contacto actualizados, como lo son correo electrónico y teléfono móvil verificado, contar con un teléfono con sistema operativo iOS o Android con datos para poder proceder.

La Caja le proporcionará a el usuario al momento de realizar la contratación del servicio, el Link para descargar las aplicaciones desde las tiendas virtuales Play Store (Android) o App Store (iOS).

Las aplicaciones a descargar son:

Alianza Token Purépero: El usuario deberá crear una cuenta, ingresar su teléfono de celular y una clave de 6 dígitos, posteriormente ingresar un código enviado a través de SMS y escanear el código QR que le proporcione la Caja para vincular el dispositivo con la cuenta del Usuario

Alianza Móvil Purépero: El usuario deberá otorgar el permiso para que el dispositivo obtenga su geolocalización, posteriormente ingresar con el número de teléfono celular registrado y asignar la contraseña de ingreso.

3. Descripción del servicio.

Caja Popular Purépero ofrece a los usuarios de Alianza Móvil Purepero la posibilidad de realizar o recibir operaciones siguientes:

1. Transferencias Electrónicas Interbancarias a otra Institución Financiera (SPEI).
2. Transferencias electrónicas de fondos entre cuentas propias.
3. Transferencias electrónicas de fondos a cuentas de terceros de la misma institución.
4. Pago a créditos activos de cuentas propias y cuentas de terceros de la misma institución.
5. Consulta de información, saldos y movimientos de cuentas propias.

Las transferencias electrónicas propias o a cuentas de terceros de la misma institución no tienen límite de transacción.

Las Transferencias Electrónicas Interbancarias a otra Institución Financiera (SPEI) tienen un limite de hasta por un monto total de $150,000.00 M.N. diarios por usuario y por día.


COMISIONES

La Cooperativa no cobrará comisión alguna al Socio por el uso y manejo de los Servicios Electrónicos por Internet.


4. Horarios de operación

El usuario podrá ingresar al Servicio en los horarios que se indican a continuación, salvo que por causas técnicas o de seguridad el sistema se encuentre no disponible en ese momento.

Operaciones	Horario	Días aplicables
Las operaciones entre cuentas propias.	Las 24 hrs.	Los 7 días de la semana
Transferencias a menores ahorradores (CLUB ALIANZITO)	Las 24 hrs.	Los 7 días de la semana
Las operaciones entre cuentas de otros socios de la Sociedad.	Las 24 hrs.	Los 7 días de la semana
Transferencias a otras instituciones financieras (SPEI)	06:00 a 17:30 horas.	De Lunes a Viernes.

Todas las transferencias a otras instituciones financieras (SPEI) serán notificadas al usuario por Caja Popular Purépero a través del Servicio de Mensajería SMS o Correo Electrónico.


5. Transacciones

Una vez que el usuario realice su transacción, Caja Popular Purépero afectará a la cuenta de ahorro o a la vista del usuario el monto que este haya instruido.

El usuario será el único responsable de designar al beneficiario e identificarlo a través de su lista de contactos. Caja Popular Purépero en ningún caso será responsable por errores en la designación del usuario ni de confirmar el objeto o motivo de la emisión de una transacción electrónica en favor del beneficiario.

Caja Popular Purépero no estará obligado en ningún caso a la devolución de los recursos de una transacción electrónica una vez que estos hayan sido depositados por Caja Popular Purépero en la cuenta de ahorro o a la vista señalada por beneficiario, derivado del error del usuario en la designación del beneficiario.

Los usuarios recibirán el comprobante correspondiente una vez completada o rechazada la transacción. Dichos comprobantes contendrán entre otros aspectos: el folio de la operación, el monto, fecha y hora de la operación, datos que permitan identificar al usuario, la cuenta sobre la cual se realizó la operación y en su caso la fecha en que Caja Popular Purépero realizó el pago de la orden de pago.

Caja Popular Purépero no será responsable por los rechazos a las operaciones o por los retrasos en los pagos derivados de actos u omisiones de los bancos emisores de las cuentas de ahorro o a la vista utilizadas o por los sistemas operados por terceros.


6. Aclaraciones, Reclamaciones y Consulta de Operaciones.

En caso de aclaraciones de cargos a su cuenta ó requiere asesoría acerca del funcionamiento del Servicio, consulta de Operaciones o efectuar alguna reclamación respecto al envío/recepción de una transacción se deberá reportar de la siguiente manera:

1.- Comunicarse al centro de atención Alianza Móvil Purépero favor de comunicarte con tu sucursal o al Call Center 800 649 0820 opción 4. Y responder las preguntas de seguridad. Del mismo modo, Caja Popular Purépero pone a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Clientes ubicada en correo electrónico atencionasocios@cajapopularpurepero.com.mx

2.- Se debe de proporcionar la siguiente información del movimiento a aclarar:

a. Tipo de movimiento: Transferencia enviada o Transferencia recibida.
b. Fecha de operación.
c. Importe.
d. Clave de rastreo.
e. Número de Cuenta involucrado.
f. Institución contraparte.


3.- Se levantará un caso de solicitud de aclaración.

4.- Caja Popular Purépero podrá contactar al usuario cuando tenga conocimiento de una solicitud de aclaración.

5. – Las aclaraciones que resulten procedentes, la Caja realizará el depósito como REMBOLSO a la cuenta del usuario una vez que se haya entregado el Dictamen de Aclaración.


7. Riesgos Inherentes al Operar Por Internet

a) Caja Popular Purépero no será responsable por el funcionamiento de la aplicación de Alianza Móvil Purepero, por lo que los usuarios aceptan y reconocen que su uso es decisión y responsabilidad de ellos.

b) En caso de que el dispositivo móvil en donde el usuario tenga instalada la aplicación Alianza Móvil Purepero y a través del cual utiliza el Servicio fuera robado, extraviado o se creyere que alguien más pudo tener acceso al Servicio sin el consentimiento del usuario; el usuario deberá contactarse a la Línea Caja Popular Purépero con el objetivo de reportar dichos incidentes, en cuyo caso Caja Popular Purépero dará de baja el Servicio. Caja Popular Purépero no será responsable por cualquier daño o pérdida que sufra el usuario con respecto a su dispositivo móvil y/o la información almacenada en él.

c) Si el usuario cambia de dispositivo móvil será su responsabilidad eliminar la aplicación de Alianza Móvil cualquier dato relacionado con el Servicio.


8. Bloqueo y Baja del servicio

a. Baja del servicio por Caja Popular Purépero

Caja Popular Purépero podrá condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el uso del Servicio, en cualquier momento, cuando el usuario para sus operaciones no pueda ser utilizada en el Servicio en consideración de las políticas de prevención de fraudes de Caja Popular Purépero.

b. Baja por el usuario

El usuario podrá eliminar su perfil, dando de baja el Servicio. De esta manera su perfil será dado de Baja y tendrá que volverse a acudir a la sucursal para dar de alta en el mismo en caso de que quiera volver a hacer uso del Servicio.


9. Aspectos de privacidad

Caja Popular Purépero está comprometido con la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales, por esta razón contamos con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos personales, contra daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Por tal motivo, al continuar con el registro cómo usuario del Servicio, el usuario acepta y consiente de manera expresa que la información personal y financiera proporcionada a Caja Popular Purépero esté sujeta y sea tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad de Caja Popular Purépero, mismo que fue puesto a disposición y aceptado con anterioridad y el cual puede consultar en el siguiente link: http://cajapopularpurepero.com.mx/avisoprivacidad/