Términos y Condiciones de ALIANZA Móvil
Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que si no estás de acuerdo con ellos o no deseas aceptarlos deberás abstenerte de utilizar el servicio de pagos (el Servicio) de Caja Popular Purépero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos, y su celebración está limitada, a un número determinado de personas, por lo que los mismos no están dirigidos al público en general. Es importante considerar que, el Servicio que en este momento Caja Popular Purépero ofrecerá, forma parte de una prueba de concepto con el propósito de proporcionar a Caja Popular Purépero comentarios sobre su calidad, eficiencia y experiencia del cliente. Sus pruebas y comentarios nos ayudarán a identificar posibles errores y mejorar la calidad del Servicio. Derivado de lo anterior, Caja Popular Purépero hace sabedor al usuario de lo siguiente: a) El Servicio estará limitado para aquellos dispositivos móviles que formen parte de la prueba de concepto y sólo es con fines de prueba y evaluación por lo que no será posible enviar y recibir pagos de todos sus contactos. Por lo anterior, el usuario entiende y acepta que la celebración de estos Términos y Condiciones tiene como fin su participación en la etapa de prueba del Servicio con la finalidad de identificar y remediar las posibles fallas y/o errores en el mismo. b) La interfaz podría presentar errores o fallas por lo que las aclaraciones respecto a los cargos o abonos deberán realizarse conforme a lo descrito en estos términos y condiciones. c) Derivado de su participación en la prueba conceptual del Servicio, usted se obliga a no divulgar ni trasmitir a terceros cualquier información, documentación o dato que llegue a su conocimiento con motivo del Servicio sin consentimiento previo y por escrito de Caja Popular Purépero. Dicha obligación no será aplicable respecto de: (i) información o documentación que sea del dominio público e (ii) información o documentación que se encuentre obligado a divulgar de conformidad con la legislación aplicable o conforme a un requerimiento de autoridad competente. Adicionalmente se obliga a no realizar sin previo consentimiento y por escrito de Caja Popular Purépero declaraciones públicas y en medios de comunicación en general sobre el Servicio. d) Las operaciones realizadas durante la prueba de concepto son definitivas (inician y concluyen con la simple ejecución de la operación), por lo que Caja Popular Purépero no tendrá responsabilidad alguna en la recuperación de los fondos cuando éstos hayan sido abonados a la cuenta del Beneficiario. e) La vigencia de los presente Términos y Condiciones será hasta por el plazo que dure el periodo de prueba del Servicio. Caja Popular Purépero informará al usuario, con anticipación suficiente, la fecha en la que concluirá dicho periodo. Lo anterior con independencia del inciso c) anterior en materia de confidencialidad el cual estará vigente aun y después de concluido el periodo de prueba del Servicio. A continuación, y para efectos de la prueba de concepto se presentan los Términos y Condiciones aplicables a cada adquisición de una orden de pago o instrucción de cobro serán los siguientes, por lo que es responsabilidad del usuario revisar y conocer los mismos: 1. Declaración de los usuarios El usuario declara bajo protesta de decir verdad ser una persona física mayor de edad que cuenta con la capacidad jurídica para utilizar el Servicio, que actúa a nombre propio y que toda la información proporcionada durante el proceso de registro frente a Caja Popular Purépero es cierta y verdadera, obligándose a sacar en paz y a salvo a Caja Popular Purépero de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que pueda provocar alguna omisión o falsedad de la información proporcionada. 2. Descripción del servicio y requisitos Caja Popular Purépero ofrece a los usuarios de Alianza Móvil la posibilidad de realizar o recibir pagos de otros usuarios de Entidades Financieras mediante la adquisición y cobro de órdenes de pago de Caja Popular Purépero. La comunicación entre Caja Popular Purépero y los usuarios se podrá llevar a cabo mediante mensajes enviados y recibidos a través SMS o Correo Electrónico. a. Orden de pago a terceros El usuario podrá, mediante mensajes enviados a través de la interface de pagos de la aplicación, darse de alta directamente con Caja Popular Purépero y adquirir, utilizando su cuenta de ahorro, órdenes de pago hasta por un monto total de $30,000.00 M.N. diarios por usuario y por día por la Aplicación Móvil y un monto total de $50,000.00 M.N. diarios por usuario y por día por la Aplicación en Línea. Las órdenes de pago serán pagadas por Caja Popular Purépero al beneficiario, designado por el usuario al momento de adquirir la orden de pago, en la cuenta CLABE instruida por el beneficiario. Para utilizar el Servicio, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos: • Ser mayor de edad y ser socio de Caja Popular Purépero. • Será necesario que para dar de alta el socio cuente con el servicio de datos en su móvil. • Contar con un dispositivo móvil, con acceso a internet y compatible con dicha aplicación • Contar con al menos una cuenta de ahorro de Caja Popular Purépero. • Registrarse con Caja Popular Purépero en alguna de sus sucursales, proporcionando los datos que el ejecutivo de sucursal de Caja Popular Purépero le solicite través de dicha plataforma. Sus datos deberán obtenerse de su identificación oficial. • Completar el proceso de validación y registro de su dispositivo móvil. El usuario deberá abstenerse de agregar cuentas CLABE a nombre de terceros, reportadas como robadas o extraviadas, adquiridas fraudulentamente, suspendidas o canceladas por el emisor de dichas cuentas, siendo responsable de mantener permanentemente actualizada la información referente a estas cuentas. b. Instrucción de pago por el beneficiario El emisor de las órdenes de pago será contactado por Caja Popular Purépero a través del Servicio de Mensajería SMS o Correo Electrónico para informarles que tienen una orden de pago al beneficiario registrado previamente a través de la interfaz de pagos e instruir la forma en que Caja Popular Purépero pagará la orden. Para este fin, deberán cumplir los mismos requisitos señalados en el anterior inciso a). 3. Solicitud de órdenes de pago y cobro de los recursos Una vez que los usuarios estén registrados de acuerdo con el proceso señalado en el numeral 2 anterior, los usuarios podrán instruir a Caja Popular Purépero el envío de órdenes de pago. Para la adquisición de la orden de pago, Caja Popular Purépero cargará a la cuenta de ahorro o a la vista del usuario el monto que este haya instruido. El usuario será el único responsable de designar al beneficiario e identificarlo a través de su lista de contactos y número telefónico. Caja Popular Purépero en ningún caso será responsable por errores en la designación del usuario ni de confirmar el objeto o motivo de la emisión de una orden de pago en favor del beneficiario. Caja Popular Purépero no estará obligado en ningún caso a la devolución de los recursos de una orden de pago una vez que estos hayan sido depositados por Caja Popular Purépero en la cuenta de ahorro o a la vista señalada por beneficiario, derivado del error del usuario en la designación del beneficiario. A partir de que un usuario haya adquirido una orden de pago, el beneficiario tendrá un plazo de 7 (siete) días para darse de alta ante Caja Popular Purépero e instruir la forma de pago de dicha orden. En caso contrario, la orden de pago correspondiente se entenderá como no instruida y los fondos del usuario que instruyó la orden de pago serán reembolsados a su cuenta. Una vez que el beneficiario haya instruido la forma de pago de la orden de pago, Caja Popular Purépero pagará a éste el monto de esta. Los usuarios recibirán el comprobante correspondiente una vez completada o rechazada la transacción. Dichos comprobantes contendrán entre otros aspectos: el folio de la operación, el monto, fecha y hora de la operación, datos que permitan identificar al usuario, la cuenta sobre la cual se realizó la operación y en su caso la fecha en que Caja Popular Purépero realizó el pago de la orden de pago. La posibilidad de utilizar cuentas de ahorro o a la vista para la adquisición o cobro de órdenes de pago dependerá de las políticas de los bancos emisores. Caja Popular Purépero no será responsable por los rechazos a las operaciones, de adquisición o cobro, o por los retrasos en los pagos derivados de actos u omisiones de los bancos emisores de las cuentas de ahorro o a la vista utilizadas o por los sistemas operados por terceros. 4. Aclaraciones y reembolsos Los cargos por las órdenes de pago efectivamente cobradas se verán reflejados en su cuenta de depósito correspondiente a la cuenta de ahorro o a la vista asociada al Servicio de Alianza Móvil y en Línea como una “orden de pago”. En caso de aclaraciones de cargos a su cuenta, favor de comunicarte con tu sucursal o al Call Center 800 649 0820 opción 4. Adicionalmente, si el usuario requiere asesoría acerca del funcionamiento del Servicio o efectuar alguna reclamación respecto al envío y/o cobro de una orden de pago, puede comunicarse al centro de atención en línea de Caja Popular Purépero al 800 468 2222 de [León Guanajuato] y del Interior de la República. Del mismo modo, Caja Popular Purépero pone a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Clientes ubicada en correo electrónico usuarios_app@cajapopularpurepero.com.mx Caja Popular Purépero podrá contactar al usuario cuando tenga conocimiento de una solicitud de aclaración. Caja Popular Purépero es responsable únicamente por el Servicio de conformidad con lo señalado en los numerales 6 y 7 siguientes. 5. Horarios de operación El usuario podrá ingresar al Servicio en los horarios que se indican a continuación, salvo que por causas técnicas o de seguridad el sistema se encuentre no disponible en ese momento.
| Operaciones | Horario | Días aplicables |
| Las operaciones entre cuentas propias. | 06:00 a 23:00 hrs. | Lunes a Sábado |
| Las operaciones entre cuentas de otros socios de la Sociedad. | 06:00 a 23:00 hrs. | Lunes a Sábado |
| Transferencias SPEI saliente. | 06:00 a 17:30 horas. | Días Hábiles |
| Transferencia SPEI entrante. | Sin restricción | 365 días del año |
6. Aceptación de estos términos y condiciones
Caja Popular Purépero informa que, para poder utilizar este servicio, el usuario deberá aceptar previamente los presentes términos y condiciones, en el entendido de que, al utilizar este servicio, se entenderá que el usuario está de acuerdo y acepta sujetarse a los mismos de conformidad de lo siguiente:
a) El usuario acepta e instruye que Caja Popular Purépero use y comparta su información con terceros proveedores de servicios, socios comerciales, así como a otras entidades financieras que lleven las cuentas de depósito de los receptores de órdenes de pago, con el objetivo de que Caja Popular Purépero pueda dar cumplimiento a sus obligaciones para la prestación del Servicio.
b) Transferencia de información transaccional. El usuario expresamente acepta e instruye que Caja Popular Purépero comparta la información de las operaciones a través del Servicio Alianza Móvil, para que utilicen dicha información de conformidad con los Términos y Condiciones.
El usuario acepta y reconoce que Caja Popular Purépero no será responsable por el tratamiento que sus afiliadas realicen de la información de los usuarios. Siendo estos últimos los únicos responsables por el tratamiento que hagan de la información.
c) Los programas, sistemas, bases de datos, redes y archivos propiedad de Caja Popular Purépero están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de estos queda prohibido y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.
d) El usuario acepta y reconoce que el Servicio no le permitirá contratar productos financieros ofrecidos por Caja Popular Purépero, distintos de la orden de pago ni la operación y/o realización de transacciones financieras y/o de cualquier otra naturaleza bajo otros contratos que pudiera tener celebrado con Caja Popular Purépero.
e) El usuario se obliga a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y de carácter personal. En el entendido que no podrá utilizar el servicio para actividades que:
i. Transgredan o violen cualquier ley, reglamento, disposiciones o normas de cualquier naturaleza.
ii. Estén relacionadas con transacciones que involucren (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que sean ilícitos, cuya venta requiera autorización, (b) artículos que fomenten, promuevan, faciliten o insten a otras personas a que cometan actividades ilegales, (c) productos robados incluyendo contenido digital y virtual, (d) la promoción del odio, violencia, intolerancia racial o cualquier otra forma de discriminación o la explotación financiera de un delito, (e) artículos que transgredan cualquier derecho de copyright, marca comercial, de publicidad o de privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción, (f) materiales o servicios con contenido sexual, relacionados a la trata de personas, pornografía infantil, explotación laboral o cualquier otro delito, o(g) municiones o armas de fuego.
iii. Tengan relación con transacciones que (a) muestran la información personal de terceros que infringen la ley aplicable, (b) respaldan esquemas piramidales o Ponzi, programas de matriz, otros esquemas para «ganar dinero rápidamente» o ciertos programas de marketing multinivel, (c) están asociadas con compras de anualidades o contratos de loterías, sistemas de reserva de compra, servicios bancarios internacionales o transacciones para financiar o refinanciar deudas adquiridas originalmente con una tarjeta de crédito, (d) involucran a empresas de cambios de divisas o cobro de cheques, (e) involucran ciertos servicios de reparación de crédito, servicios de liquidación de deuda, transacciones de créditos o movimientos de aseguradoras, o (f) involucran el ofrecimiento o la recepción de pagos con fines de soborno o corrupción.
f) El usuario acepta y reconoce que será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales o de cualquier otra naturaleza relacionadas con la adquisición de órdenes de pago o el cobro de éstas.
g) Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario acepta expresamente que Caja Popular Purépero lo contacte única y exclusivamente para fines del Servicio.
7. Responsabilidad
a) Caja Popular Purépero no será responsable por el funcionamiento de la aplicación de Alianza Móvil y en Línea, por lo que los usuarios aceptan y reconocen que su uso es decisión y responsabilidad de ellos.
b) En caso de que el dispositivo móvil en donde el usuario tenga instalada la aplicación Alianza Móvil y a través del cual utiliza el Servicio fuera robado, extraviado o se creyere que alguien más pudo tener acceso al Servicio sin el consentimiento del usuario; el usuario deberá contactarse a la Línea Caja Popular Purépero con el objetivo de reportar dichos incidentes, en cuyo caso Caja Popular Purépero dará de baja el Servicio. En caso de que el usuario desee volver a utilizar el Servicio, deberá darse de alta en el mismo en su sucursal de Caja Popular Purépero. Caja Popular Purépero no será responsable por cualquier daño o pérdida que sufra el usuario con respecto a su dispositivo móvil y/o la información almacenada en él.
c) En caso de que exista algún vínculo a otro sitio no administrado por Caja Popular Purépero dentro del Servicio, el usuario acepta y reconoce que Caja Popular Purépero no asumirá responsabilidad alguna respecto de su contenido, por lo que cualquier acceso a otro sitio vinculado o ligado, será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, y en ese acto libera a Caja Popular Purépero de cualquier responsabilidad derivada de cualquier asunto relacionado con dicho acceso.
d) El usuario acepta y reconoce que Caja Popular Purépero no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causado por dificultades técnicas, o por cualquier falla en los sistemas de terceros que impidan el correcto funcionamiento del Servicio, o por cualquier otra razón ajena a Caja Popular Purépero incluyendo fallas relacionadas con: Alianza Móvil y sus proveedores de servicios de telecomunicaciones, la Entidad Financiera emisora de las cuentas de ahorro y a la vista de los usuarios (como adquirentes de órdenes de pago o beneficiarios), el dispositivo utilizado por usuario, entre otros. En consecuencia, el usuario libera a Caja Popular Purépero, a sus funcionarios y empleados de toda responsabilidad que surja por caso fortuito o fuerza mayor. Así mismo, el usuario libera a Caja Popular Purépero de cualquier responsabilidad, y no será responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida, en caso de que el banco emisor rechace los cargos a las cuentas CLABE y el usuario registrado no pueda hacer uso de éste.
e) Si el usuario cambia de dispositivo móvil será su responsabilidad eliminar la aplicación de Alianza Móvil y en Línea y cualquier dato relacionado con el Servicio.
f) Caja Popular Purépero informa al usuario que salvo por la adquisición y cobro de órdenes de pago el usuario no podrá contratar productos o servicios financieros o realizar otras transacciones a través del Servicio.
8. Relación con los usuarios y baja del servicio
a. Relación con los usuarios
La relación de Caja Popular Purépero con los usuarios inicia y concluye en cada ocasión que éstos hagan uso del Servicio. En virtud de lo anterior, el uso del Servicio no otorga al usuario derecho alguno distinto del cumplimiento de las órdenes de pago que haya instruido y/o el cobro correspondiente ni el tratamiento como socio de Caja Popular Purépero.
b. Incumplimiento, ilícitos y prevención de fraudes
Caja Popular Purépero se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el uso del Servicio, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales que correspondan, si el usuario incumple cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones, particularmente las señaladas en el inciso e) del numeral 6 anterior, si comete cualquier acto contrario a las leyes aplicables vigentes, o bien, si cualquiera de la información proporcionada por el usuario fuere falsa. Del mismo modo, Caja Popular Purépero podrá condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el uso del Servicio, en cualquier momento, cuando el usuario o la tarjeta registrada para sus operaciones no pueda ser utilizada en el Servicio en consideración de las políticas de prevención de fraudes de Caja Popular Purépero.
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